OUVIDORIA MUNICIPAL

Na ouvidoria são recebidas sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre a prestação de serviços públicos e a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços.

Buscando o melhor atendimento da manifestação, é importante fornecer todas as informações para que a ouvidoria entenda a situação e consiga levar sua manifestação ao setor responsável, que irá adotar as providências para resolver a demanda.

O papel da ouvidoria é compreender as dificuldades, insatisfações e conflitos para ajudar a resolver o problema e a melhorar os serviços públicos.

CANAS DE MANIFESTAÇÃO:

• Via formulário online – http://bit.ly/3k0nZhb 
• Aplicativo Atende Net (acompanhamento) 
• Telefones 47 3380-5803 ou 47 3386-1050
• Via aplicativo WhatsApp pelo número (47) 98402-7284
• (não recebe ligações)
• Atendimento presencial: das 8h às 12h / 13:30 h às 17:00 h
• Atendimento telefônico: das 8h às 12h / 13:30 h às 17:00 h

I M P O R T A N T E: Caso a solicitação esteja relacionada a serviços de manutenção ou conservação de vias públicas , como tapa-buracos, roçada, desobstrução de ruas, limpezas de bocas de lobo, iluminação publica, entre outros serviços urbanos,

o usuário deverá abrir o chamado por meio do aplicativo ATENDE NET, que está disponível para celulares com sistema iOS e Android.